Ticketmaster Mexico вернул деньги и компенсацию фанатам Bad Bunny после того, как более 2000 владельцев билетов не смогли попасть на концерт в Мехико в прошлом году.
- ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Bad Bunny — обзор «Un Verano Sin Ti» — звук артиста в его имперской фазе
Bad Bunny выступал на стадионе Azteca 9 декабря, когда тысячам фанатов с действительными билетами отказали. Ticketmaster заявил, что это произошло из-за сбоев в системе считывания билетов. [via IQ].
Первоначально Ticketmaster Mexico был оштрафован правительством Мексики на сумму до 10 процентов от годового дохода. Тем не менее, он избежал наказания благодаря возмещению пострадавшим клиентам полной стоимости билета плюс 20-процентная компенсация.
Общая сумма составила почти 18,2 миллиона песо (802 384 фунта стерлингов). На данный момент 2155 клиентов получили возмещение и компенсацию.
Концерт 9 декабря стал первым из двух концертов пуэрториканского рэпера в этом месте.
Ticketmaster Mexico также сослался на «беспрецедентное количество поддельных билетов»: более 4,5 миллионов человек зарегистрировались на 120 000 доступных билетов на декабрьские шоу.
Для второго концерта Федеральная служба по защите прав потребителей PROFECO выставила группу контролеров на входе в зал, чтобы ограничить дальнейшие проблемы.
В пресс-релизе мексиканской Федеральной прокуратуры по защите прав потребителей говорится: «В отличие от первой выставки, доступ прошел без серьезных проблем, и 110 потребителей обратились в Profeco, потому что не смогли войти.
«Со своей стороны, компания Ticketmaster сообщила в то время, что было большое количество билетов, которые не были куплены через официальные каналы и/или законные билеты, напечатанные несколько раз; то есть простые ксерокопии того же билета, с которым предполагалось пройти на мероприятие. В связи с этими событиями компания сообщила, что подала две жалобы в компетентные органы.
«Ticketmaster также упомянул о сбоях в сканирующем оборудовании из-за высокой концентрации мобильных устройств; сигнал периодически ухудшался, в результате чего считывание билетов на устройствах останавливалось в автономном режиме и прерывалось при повторном подключении портативных устройств, что приводило к неправильному считыванию действительных билетов».
Фиаско привело к тому, что президент Мексики Андрес Мануэль Лопес Обрадор призвал рэпера дать бесплатное шоу на городской площади Сокало, заявив, что правительство предложит покрыть некоторые производственные затраты на такое шоу.
Ticketmaster также недавно подвергся критике за то, что он занимался продажей билетов на североамериканский тур Тейлор Свифт «The Eras». Многие клиенты, пытавшиеся купить билеты в предпродаже, столкнулись с техническими проблемами, в том числе сбоями в работе веб-сайта и длительным ожиданием.
В других новостях сообщается, что на Bad Bunny подала в суд его бывшая девушка за предполагаемое несанкционированное использование одной из ее голосовых записей в его музыке.